Termos e Condições Virtual Card

  1. O seu MasterCard® Pé-Pagamento Virtual

Sujeito às restrições descritas abaixo, poderá usar o Virtual MasterCard pré-pagamento na maioria dos sites que exibem o MasterCard Acceptance Mark, tanto “on-line” como por telefone.
Antes de usar a Cartão de Pré-Pagamento Virtual terá de garantir que dispõe de fundos suficientes carregados no mesmo. Não pode usar o Cartão de Pré-Pagamento Virtual após a data de validade. O Cartão de Pré-Pagamento Virtual não é um cartão de crédito e de nenhuma maneira está associado à sua conta bancária. Você não vai ganhar juros sobre os fundos carregados no Cartão de Pré-Pagamento Virtual. O emissor do Cartão de Pré-Pagamento Virtual é “Prepaid Financial Services Limited”, emissor do Reino Unido sediado no Reino Unido.

  1. Pedido e activação do seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual

Para encomendar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual deve ter pelo menos 18 anos de idade. Também será necessário verificar a sua identidade e endereço, pelo que também se pedirão dados de comprovação com o intuito de verificar a sua identidade e local de residência. Além disso, poderão ser feitas verificações e controles por via electrónica.

Você receberá o Cartão de Pré-Pagamento Virtual dentro dos 14 dias após o pedido e pagamento do cartão e sempre que também tenha passado com sucesso os controles de verificação de identidade. Por favor, consulte o site para rever todas as opções para recarregar o cartão ou confira abaixo a secção “Recarga de cartão pré-pagamento”. Você deve activar o seu cartão assim que o receber. Ao activar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual está a aceitar estes termos e condições.

  1. Recarga Cartão de Pré-Pagamento Virtual

A carga de fundos no Cartão de Pré-Pagamento Virtual pode ser feito através da Internet via cartão de débito / crédito.
Outras opções de recarga podem ser adicionadas no futuro, e será notificado por e-mail ,uma vez que forem adicionados como uma nova opção de recarga.
Recarregar fundos através de um cartão de débito / crédito será eficaz em poucos minutos uma vez que a transacção tenha sido autorizada pelo emissor do cartão de débito / crédito.PFS tem o direito de solicitar a documentação necessária que comprove a origem dos fundos.
Poderá ser aplicada uma comissão por cada recarga feita, consulte a secção sobre taxas deste documento.

  1. Utilização do Cartão de Pré-Pagamento Virtual

As instruções detalhadas sobre a utilização do Cartão de Pré-Pagamento Virtual poderá encontrá-las no site. Será necessário seguir estas instruções quando utilize o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual.
Deduziremos o valor das transacções no saldo de Cartão de Pré-Pagamento Virtual, na altura em que estas forem feitas. Também deduziremos o montante de qualquer taxa que seja aplicada, ao mesmo tempo que seja paga por si., revise a secção sobre taxas e comissões para ver os detalhes das mesmas. Se, no momento de uma transacção não existir saldo suficiente no cartão para cobrir o montante da comissão e a sua comissão associada, a transacção será rejeitada.

O seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual poderá só ser utilizado quando a loja solicitar autorização electrónica. Quando a autorização não for solicitada, a transacção será rejeitada.

  1. Cancelamento e expiração do Cartão de Pré-Pagamento Virtual

Tem o direito de cancelar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual até 14 dias após tê-lo solicitado e pago, não incorrendo em qualquer comissão por reembolso. Este período “é conhecido como período de teste”. Nestes termos e condições, você também tem o direito de cancelar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, a qualquer momento após que o período experimental de 14 dias tenha decorrido. Se o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual é cancelado, iremos bloquear imediatamente o Cartão de Pré-Pagamento Virtual não podendo ser reutilizado. Você. Não terá direito a qualquer reembolso de dinheiro gasto em transacções autorizadas ou pendentes, ou qualquer outra taxa pelo uso do Cartão de Pré-Pagamento Virtual antes que o Cartão de Pré-Pagamento Virtual tenha sido cancelado. Pode cancelar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual através do envio de um e-mail através do formulário “Contacto” no nosso site. Assim que recebermos as informações necessárias, iremos processar o reembolso dos fundos restantes do seu cartão. Em alguns casos, podemos pedir-lhe para fornecer informações adicionais para prosseguir com o pedido.

Se você cancelar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, uma vez que todas as transacções e taxas tenham sido deduzidas, geriremos a devolução dos fundos restantes, para mais informações veja o “direito a um reembolso” deste documento. Qualquer cancelamento terá um débito de uma taxa administrativa (ver Secção de Comissões) a menos que tenha feito um traspasso do saldo remanescente para outro Cartão de Pré-Pagamento Virtual gerenciada por nós, ou ter feito o cancelamento no prazo de 14 dias de período experimental. Podemos imediatamente encerrar ao seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual por suspeita de fraude, mau uso, razões de segurança ou para cumprir com a legislação vigente. Neste caso, iremos informá-lo o mais rapidamente possível ou que nos seja permitido, mas em qualquer caso, após o cancelamento tenha sido realizado. Sob essas circunstâncias, você deve dizer-nos o que fazer com os fundos dispostos dentro de 3 meses a contar da data em que tenhamos cancelado o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual.

O seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual é válido por 12 meses. Quando tiver passado o período de validade, poderíamos enviar automaticamente uns dados do cartão se tiver usado o seu cartão nos últimos 3 meses antes da data final de validade e sempre que eu tinha um saldo positivo nessa data. Qualquer fundo do seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual será transferido automaticamente para os seus novos dados do cartão. A substituição de dados do cartão tem uma taxa associada (veja a secção sobre taxas). Se o seu cartão expirou e ainda não recebeu o seu novo cartão, por favor, contacte-nos.

  1. Segurança do Cartão de Pré-Pagamento Virtual

Você deve tratar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, como se o dinheiro se tratasse. Se o seu cartão se perder ou for roubado poderá perder parte ou todo o seu dinheiro no seu cartão, da mesma forma como se tivesse perdido o seu porta-moedas ou carteira pessoal. Por isso é necessário preservar o Cartão de Pré-Pagamento Virtual nem um lugar seguro e garantir que ninguém mais o possa utilizar.

Recomendamos que verifique o saldo do seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual regularmente “online” através do nosso site www.gocard.es site. Você também pode ver o histórico de suas transacções mais recentes a qualquer momento.

Se você perder dados do Cartão de Pré-Pagamento Virtual ou em caso de roubo, ou se você suspeita que seu detalhe Cartão de Pré-Pagamento Virtual ter sido usado por alguém que não seja você, você deve informar-nos imediatamente, chamando a nossa central, perda ou roubo de cartão (+34) 902 566 023, para que possamos cancelar a sua Cartão de Pré-Pagamento Virtual

Se, depois de relatar o roubo ou a perda de um Cartão de Pré-Pagamento Virtual, e, posteriormente, encontrar os dados do cartão não deve fazer uso dele.

Se nos solicitar, iremos investigar qualquer operação inadequada ou o uso fraudulento do Cartão de Pré-Pagamento Virtual para o qual podemos precisar de mais informações e assistência da sua parte. Se você não nos fornecer as informações solicitadas assistência ou você não teria direito a um reembolso.

Sem prejuízo das disposições de responsabilidade procederemos à restituição do montante de qualquer operação que, em base às investigações tenha ficado demonstrado que sempre que se tenham mantido os dados do seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual num lugar seguro, você tenha agido de forma fraudulenta ou sem o devido cuidado. No entanto, se as investigações mostram que qualquer transacção disputada foi autorizada por si, ou que não se tenham mantido os seus dados do Cartão de Pré-Pagamento Virtual num lugar seguro, não será devolvido qualquer montante das transacções e será cobrada uma taxa administração (ver Secção de Comissões).

  1. Responsabilidade

No caso de não usar correctamente o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual de acordo com estes termos e condições ou se identificar que está a usá-lo de forma fraudulenta, reservamo-nos o direito de cobrar os custos razoáveis em que incorrermos para tomar as medidas adequadas para o impedir de usar este Cartão de Pré-Pagamento Virtual e tomar as providências necessárias no sentido de recuperar os montantes devidos, como resultado da sua actividade.

Tal e como acontece com outros cartões de pagamento, não podemos garantir que uma loja vá aceitar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, ou necessariamente autorizemos qualquer transacção em particular. Isto poderia ser devido a um problema de sistemas, algo que escape ao nosso razoável controlo, ou porque consideramos que o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual está a ser usado de forma fraudulenta. Consequentemente, não poderemos fazer-nos responsáveis em nenhum caso em que uma loja se recusar a aceitar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual ou que não autorizemos uma determinada transacção o se for cancelado ou suspendida a utilização do seu Cartão de Pré-pagamento Virtual. A menos que exigido por lei, não seremos responsáveis por qualquer perda directa ou indirecta ou danos que possa sofrer como resultado da utilização total ou parcial ou a impossibilidade de usar o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, ou se o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual for utilizado por um terceiro. Podemos restringir ou recusar a autorização de qualquer utilização do seu cartão em qualquer jurisdição legal se o uso do cartão está a causar ou poderia causar uma violação dos Termos e Condições deste contrato ou se suspeitar de uma utilização criminosa ou fraudulenta deste cartão.

Você é responsável por todas as transacções autorizadas do seu cartão. O máximo de responsabilidade é para os primeiros 75 € de perdas de quaisquer transacções não autorizadas que ocorrem antes da notificação que nos faça. Você não será responsável por qualquer perda adicional depois de ter-nos notificado as transacções não autorizadas, a menos que razoavelmente se determine que você agiu de forma fraudulenta ou com negligência grave (caso em que você será responsável por todas as perdas).

  1. O direito à devolução e reembolso

Você pode solicitar um reembolso dos fundos do Cartão de Pré-Pagamento Virtual. Para fazê-lo, envie-nos um e-mail através do formulário “Fale Connosco” do site a solicitar um reembolso. Quando processarmos o seu reembolso, poderemos cobrar uma taxa de reembolso (ver secção de Taxas).

Os reembolsos serão feitos por transferência electrónica para uma conta bancária designada por si. No entanto, para que possamos cumprir com as nossas obrigações legais, podemos pedir que você forneça certas informações antes de podermos processar o seu pedido de reembolso. Os pedidos de reembolso tentar-se-ão processar no prazo de 30 dias a partir da notificação.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reembolso nas seguintes circunstâncias:
1. a) quando um pedido de reembolso de fundos for feito antes da data de expiração;
2. b) quando você terminar este Acordo antes da data de expiração;
3. c) quando você fizer uma solicitação de reembolso mais de um ano após a data de validade.

Você tem o direito de resgatar seus fundos sem pagar uma comissão de resgate por fazê-lo, desde que o pedido seja feito na data de vencimento ou até um ano após essa data. Depois de um ano, será cobrada uma comissão de resgate de acordo com a tabela de taxas.

  1. Alterações a estes Termos e Condições

Estes termos e condições (incluindo a nossa Tabela de Taxas e Limites) podem ser alterados ou actualizados. Qualquer alteração será comunicada no site, por e-mail ou por telemóvel pelo menos com 2 meses de antecedência. Se você continuar a usar os serviços de pagamento após o termo do período de aviso prévio de dois meses, você reconhece que concorda em respeitar os termos e condições actualizados ou modificados. Se você não quer se submeter a tais termos e condições, deve parar imediatamente de usar os serviços de pagamento de acordo com a nossa política de cancelamento.

  1. Comisiones

Por favor, consulte as taxas na secção 20: Tabela de comissões.

Quaisquer alterações definidas em comités serão informadas por e-mail, mensagem de texto SMS ou correio postal, pelo menos, dois meses antes que as alterações tenham efeito. A autorização deve ser solicitada para todas as transacções no momento de cada transacção. No caso improvável de que, por qualquer motivo, quando uma operação for concluída sem que existam fundos suficientes no seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual para a operação (“descoberto”), o Descoberto será reembolsado por si, a menos que seja devido a um erro por parte do estabelecimento onde usou o Cartão de Pré-Pagamento Virtual, nesse caso seguiremos o descoberto com o estabelecimento. Você concorda que, uma vez posto em seu conhecimento o descoberto, poderemos passar-lhe o valor do dito descoberto em qualquer outro cartão de pré-pagamento virtual que tenha connosco contra qualquer método de pagamento que nos tenha designado, no momento, contra qualquer fundo você carregar, em seguida, no seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual ou contra qualquer outro Cartão de Pré-Pagamento adicional virtual ordenados por si. Até que o valor do descoberto seja reembolsado por si, podemos suspender o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual e qualquer outro Cartão de Pré-pagamento virtual adicional associado consigo. Além disso, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de administração para cada transacção que você fizer usando seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, que resultar numa situação de descoberto ou aumentar a quantia do descoberto no seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual.

  1. Dados Pessoais:

Deve dizer-nos o mais rapidamente possível, qualquer mudança de nome, endereço ou endereço de e-mail. Os últimos dados pessoais fornecidos serão usados para entrar em contacto consigo, por exemplo, para notificá-lo de ter cancelado o Cartão de Pré-Pagamento Virtual ou enviar-lhe um reembolso por cheque. Qualquer notificação via e-mail ou mensagem de texto SMS serão consideradas recebidas por si, logo que for enviado por nós. Não seremos responsáveis por quaisquer alterações ao seu contacto que não tenham sido notificados.

  1. Protecção dos dados

Ao adquirir o Cartão de Pré-Pagamento Virtual e através da sua utilização, você concorda que podemos usar as suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade. Você tem o direito de corrigir e revisar os seus dados pessoais. Para corrigir e revisar qualquer um dos seus dados pessoais em nosso poder estará sujeito a uma taxa de administração. Se deseja rever ou modificar os seus dados pessoais, pode contactar-nos em qualquer uma das formas estabelecidas na secção “Comunicação”

  1. Política de Privacidade

As informações pessoais recolhidas quando solicitar um Cartão de Pré-Pagamento Virtual serão utilizadas por nós, o nosso emissor do Cartão de Pré-Pagamento Virtual e terceiros (em seu nome) para emitir o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, o processo das suas transferências de fundos ou transacções. Nós ou terceiros poderemos entrar em contacto consigo para o informar sobre qualquer serviço que possamos considerar de interesse, a menos que nos tenha notificado o seu desejo de não receber tais informações. Devemos de garantir que toda a segurança operacional e técnica necessária estão operativas para salvaguardar que as informações pessoais fornecidas sejam mantidas confidenciais e seguras. Você pode saber mais sobre as informações pessoais que temos sobre si, deixe-nos saber sobre como alterar as suas informações pessoais ou entre em contacto connosco se você não quiser continuar usando seus dados pessoais a qualquer momento pela área “Contacto” no nosso site.

  1. Conflito com lojas

Se tiver qualquer conflito sobre compras feitas com seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, deve resolve-los com a pessoa a quem comprou os bens ou serviços. Nós não somos responsáveis pela qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspecto relativo a bens ou serviços adquiridos com o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual. Lembre-se que depois de ter utilizado o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual para fazer uma compra, nós não podemos parar essa transacção.

  1. Comunicação

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual, você pode ir para a área de “Contacto” no nosso site. Nós vamos lidar com sua pergunta com urgência. Alternativamente, se você não quer entrar em contacto com este canal, você pode chamar nosso serviço ao cliente linha de telefone (+34) 902 566 023. O custo de chamadas a partir de redes de telefonia móvel pode variar. Além disso, o serviço de cliente pode ser medido. Por favor, veja o parágrafo 20 deste documento.

  1. Reclamações

O programa de Cartão de Pré-Pagamento Virtual é gerido por Prepaid Financial Services Ltd. Se não estiver satisfeito de qualquer forma sobre o seu Cartão de Pré-Pagamento Virtual ou como ele é gerido, por favor contacte-nos através do formulário de “Contacto” do nossowebsite, a fim de investigar as causas que nos expõem. Quaisquer reclamações que tenha serão tratadas de forma rápida e justa. Pode encaminhar queixas não resolvidas ao “FinancialOmbudsman Service” em South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR. Telefone: 0845 080 1800 ou +44 (0) 20 7964 1000 (para chamadas de fora do Reino Unido) e pelo e-mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk

 

  1. Remuneração

O Cartão de Pré-Pagamento Virtual é um produto de dinheiro electrónico e, embora seja um produto regulado pela Autoridade de Conduta Financeira, não é coberta pelo Plano de Compensação de Serviços Financeiros. Nenhum outro sistema de indemnização existe para cobrir as perdas reclamadas em relação com o Cartão de Pré-Pagamento Virtual. O emissor é obrigado por lei a proteger os seus recursos contra a insolvência. No entanto, no caso improvável de que seja declarado insolvente, os seus fundos serão protegidos por lei.

  1. Cessão

Podemos ceder os direitos e obrigações estabelecidos nestes termos e condições para uma outra empresa, a qualquer momento, colocando-o em seu conhecimento, pelo menos, com dois meses de antecedência. Através de esta transferência os seus direitos não serão afectados em qualquer momento. Você não poderá ceder os seus direitos.

19. Jurisdição

Todas as comunicações com você vai serão em Inglês. Estes termos e condições devem ser interpretados de acordo com o Direito Inglês e a exclusiva jurisdição dos tribunais ingleses

  1. Tabela de comissões

As informações na tabela a seguir resumem as características básicas do produto e não se destina a substituir qualquer um dos termos e condições.

Condições do cartão KYC SDD
Mínima recarga inicial 10 € 10 €
Máxima recarga inicial 250 € 250 €
Recarga Mínima 10 € 10 €
Recarga Máxima 500 € 250 €
Valor máximo de recarga por dia. 500 € 250 €
Máxima saldo 7,000 € 1000€ por año
Despesa máxima por dia 7,000 € 1,000 €
Número máximo de recargas por dia 3 (up to 500€) 1

 

TAXAS / Taxas EUR Min Max
Comissão Emissão Cartão GoCard €9.75
Custo de activação do cartão GoCard Gratis
Custo mensal €0.66
TAXAS / Taxas Fee Min Max
Cartão Perdido ou roubado €10.00
Fechar cartão / devolução do saldo 5.00% €10.00
TAXAS / Taxas Fee Min Max
Pagamento em estabelecimentos nacionais Gratis
Pagamento em estabelecimentos internacionais Gratis
Pagamento em estabelecimentos recusados Gratis
TAXAS / Taxas Fee Min Max
Bloquear / desbloquear o cartão por SMS €0.25
Consulta de saldo por SMS €0.25
TAXAS / Taxas Fee Min Max
FX Marc UP Fee (pagamento em moeda diferente de euros) 3.00%
Actualização para KYC € 6.25
Taxa de inactividade (após 90 dias de inactividade) Gratis
Atendimento ao Cliente chamada (por minuto) Gratis
Retorno de Gestão de Fundos €25.00
TAXAS / Taxas Fee Min Max
Recarga de cartão de débito 3.00% €1.00
Recarregar com Cartão de Crédito 3.00% €1.00






O Cartão GoCard Virtual Pré-pagamento MasterCard é emitido por Prepaid Financial Services Limited conforme a una licença de MasterCard International Incorporated. Prepaid Financial Services Limited está regulada e autorizada por Financial Conduct Authority com número de registo 900036 e endereço social: Fifth Floor Langham House 302-308 Regent Street  London W1B 3AT