FAQs

O que é GoCard?

  • GoCard, cartão pré-pago virtual MasterCard, é comparável a um cartão físico mas não emitido em plástico.

Para quê o posso usar?

  • GoCard pode ser usado para fazer compras em todas as lojas on-line onde exista a marca de aceitação MasterCard bem como nas lojas físicas que aceitem pagamentos com cartões virtuais com símbolo de aceitação MasterCard.
  • Para empresas e trabalhadores por conta própria pode ser usado como uma forma de motivar e reter clientes e colaboradores.

Por que não usar o meu cartão de sempre?

  • Com GoCard não há necessidade de fornecer dados pessoais do seu cartão habitual , de modo que a compra se faz de forma mais segura e, igualmente, pode sempre limitar o montante disponível carregado no seu GoCard. Para além disso, no seu portal do usuárioterá sempre acesso completo ao seu saldo e ao histórico demovimentos e transações de compra.

Preciso de uma conta bancária?

  • Com GoCard não precisa de ter uma conta bancária associada

Tem um limite de crédito?

  • O cartão pré-pago Virtual GoCard não é um cartão de crédito ou débito, mas sim um cartão pré-pago. Só poderá gastar o dinheiro que aparecer como saldo disponível em cada momento.

Quanto custa um cartão de pré-pagamento virtual GoCard?

  • O cartão pré-pago virtual GoCard pode ter, conforme o caso, um custo de emissão, manutenção e recarga que podem ser consultados nos Termos e Condições.

O que devo fazer se o meu cartão se perder ou for roubado?

  • Se os dados do seu cartão se perderam ou se acredita que possam ter sido roubados, deverá proceder ao bloqueio ou cancelamento do seu cartão através das opções habilitadas ao efeito no portal do usuário. Além disso, poderá entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

E se eu mudar de endereço?

  • Deve notificar o nosso Serviço de Atenção ao Cliente os seus novos dados de endereço.

O meu cartão tem data de validade?

  • Pode encontrar a data de validade na secção de gestão de usuário do portal O Meu GoCard.

E se o meu valor da compra é maior do que o meu saldo disponível?

  • Neste caso, você não poderá fazer a compra, pois esta só é possível para um valor igual ou inferior ao saldo disponível.

Como posso recarregar o meu cartão?

  • Existem cartões que têm possibilidade de recarga e, nesse caso, poderá fazê-lo através do nosso portal.

E se eu tiver um problema com o cartão?

  • Nesse caso, recomendamos que entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Ver contacto.






O Cartão GoCard Virtual Pré-pagamento MasterCard é emitido por Prepaid Financial Services Limited conforme a una licença de MasterCard International Incorporated. Prepaid Financial Services Limited está regulada e autorizada por Financial Conduct Authority com número de registo 900036 e endereço social: Fifth Floor Langham House 302-308 Regent Street  London W1B 3AT